Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable

Trend Sneakers es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra al comprar en www.trendsneakers.shop, al contactar por WhatsApp o al usar el panel de pedidos.

Canal de contacto para consultas o reclamos sobre datos personales: WhatsApp del asesor publicado en la tienda, o el correo que indiques al momento de la compra.

2. Datos que recolectamos

Nombre, correo electrónico, celular, ciudad, dirección de envío, tipo y número de documento, productos del pedido, método de pago, estado del pago (Wompi / Addi / contra entrega) y registro de consentimiento (fecha, versión de esta política e IP cuando esté disponible).

Trend Sneakers no almacena números completos de tarjeta: el cobro con tarjeta o PSE lo procesa Wompi.

3. Finalidades

• Procesar y entregar tu pedido.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre el estado del pago y el envío.
• Gestionar garantías, devoluciones y soporte, según los términos y condiciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude.
• Mejorar el servicio de la tienda (estadísticas agregadas, sin vender tu información a terceros).

4. Tratamiento y encargados

Tus datos se almacenan en la infraestructura de la tienda (incluyendo base de datos en Railway u otro proveedor equivalente) y pueden compartirse con:

• Wompi, para autorizar pagos con tarjeta o PSE.
• Meta / WhatsApp Business, cuando envías o recibes mensajes del asesor.
• Empresas de mensajería o logística necesarias para la entrega.

5. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos (por ejemplo, facturación o pedido en curso).

Para ejercer estos derechos, escribe al WhatsApp de la tienda indicando tu nombre, documento y la solicitud concreta.

6. Autorización en el checkout

Al marcar la casilla de autorización en el checkout y continuar con la compra, declaras que conoces esta política y autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades aquí descritas. El consentimiento queda registrado con la versión de la política y la fecha/hora de aceptación.

7. Vigencia

Esta política aplica desde la versión 2026-03-26. Podemos actualizarla; la versión vigente siempre estará en esta página.